MARKETING.md - Chiến lược tiếp thị ScapBot#
Tổng quan#
Domain: scapbot.vn (Việt Nam first, Global later)
Chiến lược cốt lõi: FREE 100% → Prove Value → Truyền miệng → Monetize
Chiến lược ra mắt thị trường#
Phase 1: Việt Nam First#
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ CHIẾN LƯỢC VIỆT NAM TRƯỚC │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ │
│ TẠI SAO VIỆT NAM TRƯỚC: │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ 1. LỢI THẾ THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA │ │
│ │ • Hiểu văn hóa, ngôn ngữ, hành vi mua hàng │ │
│ │ • Dễ hỗ trợ khách hàng, vòng phản hồi nhanh │ │
│ │ • Hiệu ứng mạng lưới mạnh (shop giới thiệu shop) │ │
│ │ │ │
│ │ 2. THỊ TRƯỜNG ĐỦ LỚN │ │
│ │ • 500,000+ SME trực tuyến │ │
│ │ • Thương mại điện tử tăng 25%/năm │ │
│ │ • Chưa được phục vụ bởi công cụ doanh nghiệp │ │
│ │ │ │
│ │ 3. HOÀN HẢO CHO THU THẬP DỮ LIỆU │ │
│ │ • Mẫu ngôn ngữ tiếng Việt │ │
│ │ • Thực tiễn kinh doanh địa phương │ │
│ │ • Mẫu theo ngành cụ thể │ │
│ │ │ │
│ │ 4. CẠNH TRANH THẤP │ │
│ │ • Chatbot hiện tại: cơ bản, không AI thật │ │
│ │ • Công cụ doanh nghiệp: quá đắt, quá phức tạp │ │
│ │ • Đại dương xanh cho "Hệ điều hành AI" │ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
│ CHIẾN LƯỢC TÊN MIỀN: │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ scapbot.vn → Thị trường Việt Nam (Giai đoạn 1) │ │
│ │ scapbot.com → Mở rộng toàn cầu (Giai đoạn 3+) │ │
│ │ scapbot.io → Nền tảng lập trình/API (Tương lai) │ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘Lộ trình mở rộng địa lý#
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ MỞ RỘNG ĐỊA LÝ │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ │
│ GIAI ĐOẠN 1: VIỆT NAM (Năm 1-2) │
│ ════════════════════════════════ │
│ • Tên miền: scapbot.vn │
│ • Mục tiêu: 10,000 shop │
│ • Trọng tâm: Thời trang, Ẩm thực, Làm đẹp │
│ • Ngôn ngữ: Chỉ tiếng Việt │
│ • Mục đích: Chứng minh mô hình, thu thập data, xây dựng hào phòng thủ │
│ │
│ │ │
│ ▼ │
│ │
│ GIAI ĐOẠN 2: MỞ RỘNG ĐÔNG NAM Á (Năm 2-3) │
│ ══════════════════════════════════════════ │
│ • Quốc gia: Thái Lan, Indonesia, Philippines │
│ • Tận dụng: Mẫu Việt Nam thích ứng tốt với Đông Nam Á │
│ • Ngôn ngữ: Thái, Bahasa, Tiếng Anh (Philippines) │
│ • Mục tiêu: 50,000 shop trên toàn khu vực │
│ │
│ │ │
│ ▼ │
│ │
│ GIAI ĐOẠN 3: TOÀN CẦU (Năm 3+) │
│ ═══════════════════════════════ │
│ • Tên miền: scapbot.com │
│ • Trọng tâm: Thị trường nói tiếng Anh │
│ • Tận dụng: Mẫu đã chứng minh, hạ tầng có thể mở rộng │
│ • Mục tiêu: 500,000+ shop toàn cầu │
│ │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘Chiến lược FREE 100%#
Tại sao FREE?#
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ LÝ DO CHIẾN LƯỢC MIỄN PHÍ │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ VẤN ĐỀ KHI THU PHÍ TỪ NGÀY ĐẦU: │ │
│ │ │ │
│ │ ❌ "Sợ mất tiền oan" - Rào cản tâm lý lớn nhất │ │
│ │ ❌ Khách chưa thấy giá trị → không dám thử │ │
│ │ ❌ Tỷ lệ rời bỏ cao vì kỳ vọng không khớp │ │
│ │ ❌ Tăng trưởng chậm → ít data → AI không thông minh │ │
│ │ ❌ Vòng xoáy xấu: ít user → AI dở → ít user hơn │ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ GIẢI PHÁP VỚI MIỄN PHÍ: │ │
│ │ │ │
│ │ ✅ KHÔNG RÀO CẢN GIA NHẬP │ │
│ │ "Không mất gì, thử xem sao" → tỷ lệ chấp nhận cao │ │
│ │ │ │
│ │ ✅ CHỨNG MINH GIÁ TRỊ TRƯỚC │ │
│ │ Khách thấy AI thông minh thật → tự tin giữ lại │ │
│ │ │ │
│ │ ✅ BÁNH ĐÀ DỮ LIỆU │ │
│ │ Nhiều user → nhiều data → AI thông minh hơn → nhiều user │ │
│ │ │ │
│ │ ✅ TRUYỀN MIỆNG │ │
│ │ Miễn phí + Hiệu quả = Tự động chia sẻ cho bạn bè │ │
│ │ │ │
│ │ ✅ XÂY DỰNG CHI PHÍ CHUYỂN ĐỔI │ │
│ │ Dùng càng lâu → data càng nhiều → càng khó rời │ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
│ ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════ │
│ │
│ NHẬN ĐỊNH CỐT LÕI: │
│ │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ "Chúng ta không bán phần mềm. │ │
│ │ Chúng ta XÂY DỰNG HÀO PHÒNG THỦ DỮ LIỆU. │ │
│ │ │ │
│ │ Mỗi user miễn phí = 1 người đóng góp cho trí tuệ AI. │ │
│ │ Họ TRẢ GIÁ TRỊ bằng data, không phải bằng tiền." │ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘Chi tiết mô hình miễn phí#
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ CẤU TRÚC MÔ HÌNH MIỄN PHÍ │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ │
│ GIAI ĐOẠN 1: MIỄN PHÍ 100% (Năm 1) │
│ ═══════════════════════════════════ │
│ │
│ Tất cả tính năng MIỄN PHÍ: │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ ✅ AI-CHAT Hội thoại không giới hạn │ │
│ │ ✅ AI-SALE Gợi ý bán thêm │ │
│ │ ✅ Kho kiến thức Tải lên tài liệu │ │
│ │ ✅ Đa nền tảng Facebook, Zalo, Telegram... │ │
│ │ ✅ Phân tích Bảng điều khiển cơ bản │ │
│ │ ✅ Học 3 lớp Mẫu toàn cầu + theo ngành │ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
│ Giới hạn (mềm): │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ • 1 AI Assistant mỗi tài khoản │ │
│ │ • 5 thành viên đội │ │
│ │ • Chỉ hỗ trợ cộng đồng │ │
│ │ • Chữ ký "Powered by ScapBot" │ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
│ ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════ │
│ │
│ GIAI ĐOẠN 2: FREEMIUM (Năm 2+) │
│ ═══════════════════════════════ │
│ │
│ Khi đã có 10,000+ users và giá trị đã chứng minh: │
│ │
│ GÓI MIỄN PHÍ (Mãi mãi): │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ • AI-CHAT: 1,000 hội thoại/tháng │ │
│ │ • 1 AI Assistant │ │
│ │ • 2 nền tảng │ │
│ │ • Phân tích cơ bản │ │
│ │ • Hỗ trợ cộng đồng │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
│ GÓI PRO (500K-1M VND/tháng): │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ • Hội thoại không giới hạn │ │
│ │ • 3 AI Assistant │ │
│ │ • Tất cả nền tảng │ │
│ │ • Phân tích nâng cao │ │
│ │ • Hỗ trợ ưu tiên │ │
│ │ • Không có chữ ký │ │
│ │ • Module AI-SALE │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
│ GÓI DOANH NGHIỆP (2M-5M VND/tháng): │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ • Mọi thứ trong gói Pro │ │
│ │ • AI Assistant không giới hạn │ │
│ │ • Tất cả 6 module │ │
│ │ • Truy cập API │ │
│ │ • Hỗ trợ chuyên dụng │ │
│ │ • Tích hợp tùy chỉnh │ │
│ │ • Đảm bảo SLA │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘Kinh tế đơn vị với mô hình miễn phí#
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ KINH TẾ ĐƠN VỊ │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ │
│ CHI PHÍ CHO MỖI NGƯỜI DÙNG MIỄN PHÍ: │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ Chi phí API LLM: ~50K VND/user/tháng (sử dụng trung bình) │ │
│ │ Hạ tầng: ~10K VND/user/tháng (tài nguyên chung) │ │
│ │ Hỗ trợ: ~5K VND/user/tháng (cộng đồng, tự phục vụ) │ │
│ │ ──────────────────────────────────────────────── │ │
│ │ Tổng: ~65K VND/user/tháng │ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
│ GIÁ TRỊ TỪ MỖI NGƯỜI DÙNG MIỄN PHÍ: │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ Đóng góp dữ liệu: ~100 phản hồi/tháng │ │
│ │ Trích xuất mẫu: ~2 mẫu mới/100 user/tháng │ │
│ │ Tiềm năng giới thiệu: 0.5 user mới/user (truyền miệng) │ │
│ │ LTV tương lai: ~30% chuyển đổi sang trả phí (sau này) │ │
│ │ │ │
│ │ ──────────────────────────────────────────────────── │ │
│ │ │ │
│ │ Giá trị ẩn: >> 65K VND (xây dựng hào phòng thủ data) │ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
│ TÍNH TOÁN HÒA VỐN: │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ Với 10,000 user miễn phí: │ │
│ │ Chi phí hàng tháng: 10,000 × 65K = 650M VND (~$26,000) │ │
│ │ │ │
│ │ Nếu 10% chuyển đổi sang Pro (500K/tháng): │ │
│ │ Doanh thu hàng tháng: 1,000 × 500K = 500M VND │ │
│ │ │ │
│ │ Nếu 5% chuyển đổi sang Doanh nghiệp (2M/tháng): │ │
│ │ Doanh thu hàng tháng: 500 × 2M = 1,000M VND │ │
│ │ │ │
│ │ Tổng doanh thu: 1,500M VND (~$60,000) │ │
│ │ Lợi nhuận: 1,500M - 650M = 850M VND (~$34,000) │ │
│ │ │ │
│ │ → CÓ LÃI ở mức 10,000 user với 15% chuyển đổi trả phí │ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘Chiến lược truyền miệng#
Tại sao truyền miệng quan trọng?#
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ TRUYỀN MIỆNG FLYWHEEL │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ SME Việt Nam có đặc điểm: │ │
│ │ │ │
│ │ • Tin tưởng BẠN BÈ hơn quảng cáo │ │
│ │ • Hay HỎI NHAU "dùng cái gì" │ │
│ │ • Thích KHOE khi tìm được tool tốt │ │
│ │ • Cộng đồng shop CHẶT CHẼ (groups, hội) │ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
│ TRUYỀN MIỆNG FLYWHEEL: │
│ │
│ ┌─────────────────────┐ │
│ │ Shop A dùng FREE │ │
│ └──────────┬──────────┘ │
│ │ │
│ ▼ │
│ ┌─────────────────────┐ │
│ │ AI trả lời tốt, │ │
│ │ conversion tăng │ │
│ └──────────┬──────────┘ │
│ │ │
│ ▼ │
│ ┌─────────────────────┐ │
│ │ Shop A "wao, hay │ │
│ │ quá, phải share" │ │
│ └──────────┬──────────┘ │
│ │ │
│ ┌────────────────┼────────────────┐ │
│ ▼ ▼ ▼ │
│ ┌───────────┐ ┌───────────┐ ┌───────────┐ │
│ │ Shop B │ │ Shop C │ │ Shop D │ │
│ │ đăng ký │ │ đăng ký │ │ đăng ký │ │
│ └─────┬─────┘ └─────┬─────┘ └─────┬─────┘ │
│ │ │ │ │
│ └────────────────┼────────────────┘ │
│ │ │
│ ▼ │
│ ┌─────────────────────┐ │
│ │ Repeat cycle... │ │
│ │ Exponential growth │ │
│ └─────────────────────┘ │
│ │
│ MỤC TIÊU HỆ SỐ LAN TRUYỀN: │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ K-factor > 1.0 = Tăng trưởng lan truyền │ │
│ │ │ │
│ │ Mục tiêu: Mỗi user giới thiệu 1.5 user trong 3 tháng đầu │ │
│ │ │ │
│ │ 100 users → 150 → 225 → 338 → 507 → ... │ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘Chiến thuật tăng truyền miệng#
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ CHIẾN THUẬT TRUYỀN MIỆNG │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ │
│ 1. KHOẢNH KHẮC ĐÁNG CHIA SẺ │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ Tạo những khoảnh khắc "wow" dễ chụp màn hình và chia sẻ: │ │
│ │ │ │
│ │ • "Tháng này AI giúp bạn chốt 50 đơn!" → Chia sẻ lên Facebook │ │
│ │ • "Tỷ lệ chuyển đổi tăng 40% so với tháng trước" → Infographic │ │
│ │ • Báo cáo tuần/tháng đẹp, dễ chia sẻ │ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
│ 2. CHƯƠNG TRÌNH GIỚI THIỆU │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ "Giới thiệu bạn, cả hai cùng có lợi" │ │
│ │ │ │
│ │ Người giới thiệu: +1 tháng Pro miễn phí khi bạn đăng ký │ │
│ │ Người được giới thiệu: +1 tháng Pro miễn phí khi đăng ký qua link│ │
│ │ │ │
│ │ (Vì đang miễn phí, phần thưởng là nâng cấp tạm thời) │ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
│ 3. XÂY DỰNG CỘNG ĐỒNG │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ • Nhóm Facebook: "Hội chủ shop dùng ScapBot" │ │
│ │ • Nhóm Zalo: Hỗ trợ và chia sẻ mẹo │ │
│ │ • Webinar hàng tháng: "Cách tối ưu AI cho shop" │ │
│ │ • Gặp mặt user: Sự kiện offline ở HCM, Hà Nội │ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
│ 4. NGHIÊN CỨU ĐIỂN HÌNH & CHỨNG THỰC │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ Thu thập và công bố các câu chuyện thành công: │ │
│ │ │ │
│ │ "Shop Thời Trang ABC tăng 300% đơn nhờ ScapBot" │ │
│ │ "Chị Lan tiết kiệm 4 tiếng/ngày với AI Assistant" │ │
│ │ │ │
│ │ → Video chứng thực trên TikTok, YouTube │ │
│ │ → Bài viết blog với số liệu cụ thể │ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
│ 5. HỢP TÁC NGÀNH │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ Hợp tác với người có ảnh hưởng trong ngành: │ │
│ │ │ │
│ │ • Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam │ │
│ │ • Các nhóm chủ shop lớn trên Facebook │ │
│ │ • Nền tảng TMĐT (người bán Shopee, Lazada) │ │
│ │ • Huấn luyện viên kinh doanh, cố vấn │ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘Phân khúc khách hàng mục tiêu#
Ngành ưu tiên#
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ NGÀNH MỤC TIÊU (Theo thứ tự ưu tiên) │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ │
│ NHÓM 1: TRỌNG TÂM RA MẮT │
│ ════════════════════════ │
│ │
│ 1. THỜI TRANG & QUẦN ÁO │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ Tại sao: │ │
│ │ • Lượng tin nhắn cao nhất (size, màu, hàng tồn kho) │ │
│ │ • Cơ hội bán thêm rõ ràng (combo outfit) │ │
│ │ • Cộng đồng lớn (dễ truyền miệng) │ │
│ │ │ │
│ │ Thị trường ước tính: 100,000+ shop │ │
│ │ Mục tiêu năm 1: 3,000 shop │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
│ 2. ẨM THỰC & ĐỒ UỐNG (F&B) │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ Tại sao: │ │
│ │ • Tần suất cao (đơn hàng hàng ngày) │ │
│ │ • Nhạy cảm thời gian (giao hàng, câu hỏi menu) │ │
│ │ • Cộng đồng địa phương mạnh │ │
│ │ │ │
│ │ Thị trường ước tính: 80,000+ shop │ │
│ │ Mục tiêu năm 1: 2,000 shop │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
│ ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════ │
│ │
│ NHÓM 2: MỞ RỘNG (Sau khi chứng minh ở Nhóm 1) │
│ ══════════════════════════════════════════════ │
│ │
│ 3. Làm đẹp & Mỹ phẩm │
│ 4. Điện tử & Phụ kiện │
│ 5. Gia dụng & Nội thất │
│ │
│ Mục tiêu năm 2: 5,000 shop trong Nhóm 2 │
│ │
│ ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════ │
│ │
│ NHÓM 3: BAO PHỦ TOÀN DIỆN (Năm 3+) │
│ ═══════════════════════════════════ │
│ │
│ • Dịch vụ (spa, gym, giáo dục) │
│ • B2B (bán sỉ, phân phối) │
│ • Y tế (nhà thuốc, phòng khám) │
│ │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘Hồ sơ khách hàng lý tưởng#
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ HỒ SƠ KHÁCH HÀNG LÝ TƯỞNG (ICP) │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ │
│ ICP CHÍNH: │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ "Chị Lan" - Chủ shop thời trang online │ │
│ │ │ │
│ │ Nhân khẩu học: │ │
│ │ • 25-40 tuổi │ │
│ │ • Nữ (70%) hoặc Nam │ │
│ │ • Thành phố lớn (HCM, Hà Nội, Đà Nẵng) │ │
│ │ │ │
│ │ Kinh doanh: │ │
│ │ • 50-500 đơn/tháng │ │
│ │ • 1-5 nhân viên (hoặc tự làm) │ │
│ │ • Bán trên Facebook, Shopee, TikTok Shop │ │
│ │ • Doanh thu: 50-500 triệu/tháng │ │
│ │ │ │
│ │ Nỗi đau: │ │
│ │ • "Trả lời tin nhắn mệt quá, không kịp" │ │
│ │ • "Khách hỏi ngoài giờ, sáng dậy mất khách" │ │
│ │ • "Muốn mở rộng nhưng không có người" │ │
│ │ • "Chatbot thường quá ngu, khách ghét" │ │
│ │ │ │
│ │ Mục tiêu: │ │
│ │ • Tăng doanh số mà không cần thêm người │ │
│ │ • Có thời gian cho gia đình │ │
│ │ • Chuyên nghiệp hóa shop │ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
│ CÁCH TIẾP CẬN: │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ • Nhóm Facebook: "Hội chủ shop online", "Kinh doanh thời trang" │ │
│ │ • TikTok: Nội dung về kinh doanh online │ │
│ │ • Cộng đồng người bán Shopee/Lazada │ │
│ │ • Giới thiệu từ shop đang dùng │ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘Chỉ số tăng trưởng & Cột mốc#
Chỉ số quan trọng#
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ CHỈ SỐ QUAN TRỌNG CẦN THEO DÕI │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ │
│ THU HÚT: │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ • Số đăng ký/tuần │ │
│ │ • Tỷ lệ kích hoạt (đăng ký → hội thoại AI đầu tiên) │ │
│ │ • Phân tích nguồn (giới thiệu, tự nhiên, quảng cáo) │ │
│ │ • K-factor (hệ số lan truyền) │ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
│ TƯƠNG TÁC: │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ • Tỷ lệ DAU/MAU │ │
│ │ • Hội thoại/user/ngày │ │
│ │ • Tỷ lệ bật AI Mode │ │
│ │ • Sử dụng tính năng (module nào được dùng nhiều nhất) │ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
│ CHẤT LƯỢNG AI: │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ • Tỷ lệ chấp nhận phản hồi │ │
│ │ • Tỷ lệ chỉnh sửa (thấp hơn = tốt hơn) │ │
│ │ • Tỷ lệ chuyển sang người (người thật tiếp quản) │ │
│ │ • Sự hài lòng khách hàng (đánh giá từ người dùng cuối) │ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
│ TÁC ĐỘNG KINH DOANH: │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ • Tỷ lệ chuyển đổi (hội thoại → đơn hàng) │ │
│ │ • Doanh thu quy cho AI │ │
│ │ • Thời gian tiết kiệm (giờ/tuần cho chủ shop) │ │
│ │ • NPS (Điểm giới thiệu ròng) │ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
│ KIẾM TIỀN (khi áp dụng): │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ • Tỷ lệ chuyển đổi Miễn phí → Trả phí │ │
│ │ • ARPU (Doanh thu trung bình mỗi user) │ │
│ │ • Tỷ lệ rời bỏ │ │
│ │ • LTV (Giá trị trọn đời) │ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘Cột mốc#
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ CỘT MỐC TĂNG TRƯỞNG │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ │
│ THÁNG 1-3: RA MẮT & XÁC NHẬN │
│ ═════════════════════════════ │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ Mục tiêu: │ │
│ │ • 100 user beta (chọn lọc, tương tác cao) │ │
│ │ • 80% tỷ lệ kích hoạt │ │
│ │ • 50% bật AI Mode │ │
│ │ • NPS > 40 │ │
│ │ │ │
│ │ Trọng tâm: │ │
│ │ • Xác nhận sản phẩm-thị trường phù hợp │ │
│ │ • Sửa lỗi, cải thiện UX │ │
│ │ • Thu thập mẫu ban đầu │ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
│ THÁNG 4-6: TĂNG TRƯỞNG SỚM │
│ ═══════════════════════════ │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ Mục tiêu: │ │
│ │ • 1,000 user │ │
│ │ • K-factor > 0.8 (gần đến lan truyền) │ │
│ │ • 200+ mẫu toàn cầu được trích xuất │ │
│ │ • 3 mẫu ngành hoàn thành │ │
│ │ │ │
│ │ Trọng tâm: │ │
│ │ • Tối ưu truyền miệng │ │
│ │ • Xây dựng cộng đồng (nhóm Facebook) │ │
│ │ • Sản xuất nghiên cứu điển hình │ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
│ THÁNG 7-12: MỞ RỘNG QUY MÔ │
│ ═══════════════════════════ │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ Mục tiêu: │ │
│ │ • 10,000 user │ │
│ │ • K-factor > 1.0 (lan truyền) │ │
│ │ • 500+ mẫu toàn cầu │ │
│ │ • Bao phủ tất cả 9 ngành │ │
│ │ • Sẵn sàng kiếm tiền │ │
│ │ │ │
│ │ Trọng tâm: │ │
│ │ • Giới thiệu mô hình freemium │ │
│ │ • Chứng minh kinh tế đơn vị │ │
│ │ • Chuẩn bị cho Series A │ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
│ NĂM 2: CÓ LÃI │
│ ═════════════ │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ Mục tiêu: │ │
│ │ • 50,000 user │ │
│ │ • 15% chuyển đổi trả phí │ │
│ │ • Kinh tế đơn vị có lãi │ │
│ │ • Bắt đầu mở rộng Đông Nam Á │ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘Kênh tiếp thị#
Chiến lược kênh#
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ KÊNH TIẾP THỊ │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ │
│ KÊNH ƯU TIÊN (Năm 1): │
│ │
│ 1. TRUYỀN MIỆNG (Mục tiêu: 60% tăng trưởng) │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ • Chương trình giới thiệu │ │
│ │ • Khoảnh khắc đáng chia sẻ │ │
│ │ • Xây dựng cộng đồng │ │
│ │ • Nghiên cứu điển hình │ │
│ │ │ │
│ │ Chi phí: THẤP (dựa vào sản phẩm) │ │
│ │ CAC: ~0 VND │ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
│ 2. TIẾP THỊ NỘI DUNG (Mục tiêu: 25% tăng trưởng) │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ • Blog: Bài viết SEO về kinh doanh online │ │
│ │ • TikTok: Mẹo ngắn, nghiên cứu điển hình │ │
│ │ • YouTube: Hướng dẫn, webinar │ │
│ │ • Facebook: Bài đăng cộng đồng, Q&A trực tiếp │ │
│ │ │ │
│ │ Chi phí: TRUNG BÌNH (đầu tư thời gian) │ │
│ │ CAC: ~20K VND (chi phí sản xuất nội dung / user thu được) │ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
│ 3. HỢP TÁC (Mục tiêu: 10% tăng trưởng) │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ • Hiệp hội thương mại điện tử │ │
│ │ • Huấn luyện viên kinh doanh/người có ảnh hưởng │ │
│ │ • Tích hợp nền tảng (Shopee, Lazada) │ │
│ │ │ │
│ │ Chi phí: TRUNG BÌNH (xây dựng quan hệ) │ │
│ │ CAC: ~50K VND │ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
│ 4. QUẢNG CÁO TRẢ PHÍ (Mục tiêu: 5% tăng trưởng - để thử nghiệm) │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ • Facebook Ads: Remarketing, đối tượng tương tự │ │
│ │ • Google Ads: Từ khóa tìm kiếm │ │
│ │ │ │
│ │ Chi phí: CAO │ │
│ │ CAC: ~100-200K VND │ │
│ │ │ │
│ │ Lưu ý: Chỉ dùng để thử nghiệm và tối ưu, không phụ thuộc │ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
│ ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════ │
│ │
│ MỤC TIÊU CAC TỔNG HỢP: < 50K VND/user │
│ │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘Định vị & Thông điệp#
Định vị thương hiệu#
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ │
│ TUYÊN BỐ ĐỊNH VỊ: │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ "ScapBot là AI vận hành kinh doanh cho shop online Việt Nam. │ │
│ │ Không phải chatbot thường. Không phải CRM phức tạp. │ │
│ │ Là AI thông minh, hiểu ngành của bạn, giúp bạn bán hàng 24/7."│ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
│ THÔNG ĐIỆP CHÍNH: │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ Chính: │ │
│ │ "AI bán hàng thông minh, MIỄN PHÍ" │ │
│ │ │ │
│ │ Phụ: │ │
│ │ • "Thông minh từ ngày đầu, không cần dạy" │ │
│ │ • "Hiểu ngành của bạn" (thời trang, F&B...) │ │
│ │ • "Không chỉ trả lời, mà còn bán hàng" │ │
│ │ • "Càng dùng càng thông minh" │ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
│ GIỌNG ĐIỆU: │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ • Thân thiện, gần gũi (như bạn đồng nghiệp) │ │
│ │ • Tự tin nhưng không kiêu (thể hiện giá trị, không khoe khoang) │ │
│ │ • Thực tế, có số liệu (tuyên bố dựa trên dữ liệu) │ │
│ │ • Thấu hiểu (hiểu nỗi đau của chủ shop) │ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
│ SỰ KHÁC BIỆT: │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ so với Chatbot thường: │ │
│ │ "Chatbot thường trả lời như robot. ScapBot bán hàng như người." │ │
│ │ │ │
│ │ so với Công cụ doanh nghiệp: │ │
│ │ "Salesforce cho SME? Không cần 50 triệu/tháng. ScapBot miễn phí."│ │
│ │ │ │
│ │ so với Thuê nhân viên: │ │
│ │ "1 nhân viên 8 triệu/tháng, làm 8 tiếng. │ │
│ │ ScapBot miễn phí, làm 24/7, không nghỉ phép." │ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘Kết luận#
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ TÓM TẮT CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ CHIẾN LƯỢC: MIỄN PHÍ 100% → Chứng minh giá trị → Truyền miệng │ │
│ │ → Kiếm tiền │ │
│ │ │ │
│ │ THỊ TRƯỜNG: Việt Nam trước (scapbot.vn) → Đông Nam Á → Toàn cầu │ │
│ │ │ │
│ │ MỤC TIÊU: Chủ shop, 50-500 đơn/tháng, Thời trang & Ẩm thực │ │
│ │ │ │
│ │ TĂNG TRƯỞNG: Truyền miệng (60%) + Nội dung (25%) + Hợp tác (10%)│ │
│ │ │ │
│ │ KIẾM TIỀN: Freemium từ năm 2+, mục tiêu 15% chuyển đổi trả phí │ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
│ NHẬN ĐỊNH CỐT LÕI: │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ "Mỗi user miễn phí không phải chi phí. │ │
│ │ Họ là NHÀ ĐẦU TƯ - đầu tư data để xây dựng AI thông minh hơn. │ │
│ │ │ │
│ │ Khi AI đủ thông minh, giá trị tự chứng minh. │ │
│ │ Khi giá trị chứng minh, truyền miệng tự xảy ra. │ │
│ │ Khi truyền miệng xảy ra, tăng trưởng tự nhiên đến." │ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
│ ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════ │
│ │
│ HÀNH ĐỘNG TIẾP THEO: │
│ │
│ 1. [ ] Đăng ký domain scapbot.vn │
│ 2. [ ] Tạo trang đích với "Đăng ký dùng thử miễn phí" │
│ 3. [ ] Tạo nhóm Facebook "Hội chủ shop dùng ScapBot" │
│ 4. [ ] Tuyển 100 user beta từ mạng lưới │
│ 5. [ ] Chuẩn bị mẫu nghiên cứu điển hình │
│ │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘Tài liệu tham khảo#
- MOAT.md - Chiến lược hào phòng thủ dữ liệu và lợi thế cạnh tranh
- AIMODE.md - Học 3 lớp tạo giá trị từ ngày đầu
- DATABASE.md - Schema cho theo dõi chỉ số
Cập nhật: 2026-01-22